Häufige Fragen

Hier finden Sie Fragen die wir von unseren Kunden oft gestellt bekommen sowie die passenden Antworten gleich mit dazu. Sollte die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei sein wenden Sie sich gerne an uns. Nutzen Sie dazu am besten einfach unser Kontaktformular.


Brauche ich ein Kundenkonto?

Für eine Bestellung in unserem Shop brauchen Sie kein Kundenkonto! – Sie können auch einfach als Gast bestellen. Wenn Sie aber doch eins erstellen möchten haben Sie den Vorteil, dass Sie alle Ihre vorigen Bestellungen einsehen und verwalten können. Außerdem haben Sie die freie Wahl der Zahlungsmöglichkeiten, wenn Sie später zahlen möchten. Ohne Kundenkonto geht das nur mit Überweisung!

Suche nach bestimmten Artikeln

Wenn Sie einen bestimmten Artikel suchen nutzen Sie am besten unsere Suchfunktion im Shop. Die finden Sie auf der rechten Bildschirmseite. Bei ca. 1000 – 2000 Artikeln die wir auf Lager haben ist das der einfachste und schnellste Weg nach einem Artikel zu suchen. Nicht mal wir sind schneller!

Der Artikel ist ausverkauft?

Ausverkaufte Artikel sind leider nicht mehr verfügbar, da für jedes einzelne Modell bei uns sowohl eigene Bilder als auch ein eigenes Angebot erstellt wird, sind diese Artikel endgültig ausverkauft. Ob und wann wir die Modelle wieder rein bekommen, können wir leider nicht sagen.  Schauen Sie aber gern hin und wieder bei uns rein. Unser Sortiment wechselt wöchentlich!

Ich bin an weiteren Angeboten interessiert und würde gerne später zahlen?

Sie haben bei uns 14 Tage nach dem ersten Kauf Zeit für die Zahlung. In der Zeit können Sie sich in Ruhe im Shop weiter umschauen. Wenn Sie zufrieden sind mit Ihrem Einkauf können Sie alles zusammen zahlen. Alle Artikel werden zu einer Bestellung zusammengefasst und es fallen nur einmal Versandkosten an.

Kann ich meine Bestellung auch bei Ihnen abholen?

Nach einer Terminvereinbarung können Sie gerne Ihre Bestellung bei uns abholen. Sie können im Voraus mit einer der angegebenen Zahlungsmethoden zahlen Geben Sie uns aber bitte rechtzeitig Bescheid, da wir nach Zahlungseingang umgehend versenden. Alternativ können Sie vor Ort per EC-Karte oder in bar zahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

Alle möglichen Zahlungsmethoden finden Sie zum einen in jedem der Angebote, beim Zahlvorgang sowie in detaillierterer Form in unserer Übersicht der Zahlungsarten.

Wie bleibe ich auf dem Laufenden?

Lassen Sie uns gerne ein kostenloses Abo auf Instagram und Facebook da, um immer bestens informiert zu sein. Dort posten wir alles rund um das Thema Modelleisenbahn was wir für wichtig und schön halten. Wenn wir neue Ware in unseren Shop bekommen erfahren Sie es hier als erstes! Wenn Sie also was Bestimmtes suchen können Sie sich so die Sahnestückchen von neuen Sammlungen sichern! Aber auch Bilder und Videos von besonderen Modellen und Anlagen teilen wir hier mit euch. Fragen Anregungen und Diskussionen sind natürlich auch gerne gesehen.

   

Sammlung verkaufen /Ankauf

Wir kaufen auch Ihre Sammlung, egal welche Spurgröße, Hersteller oder Epoche! Interessant sind für uns gepflegte Sammlungen ab 20 Lokomotiven und 100 Wagen aufwärts (grober Richtwert in Spur H0) aber auch Sammlerstücke und seltene Handarbeitsmodelle sind interessant. Über unser Ankaufformular können sie sich schnell und einfach ein unverbindliches individuelles Angebot von uns einholen. Mit unserer selbst entwickelten Datenbank stellen wir sicher jeder Zeit ein faires Angebot auf Basis topaktueller Marktpreise zu machen.

Können Sie die Mehrwertsteuer ausweisen?

Unsere Gebrauchten Artikel sind nach §25a UStG Differenzbesteuert! Aber was heißt das? Das ist eigentlich nur für unsere ausländischen Kunden interessant, denn das heißt, dass wir die Mehrwertsteuer nicht ausweisen können! Ansonsten hat das für Sie als Kunde im Prinzip keinen Einfluss.
Bei Neuware wird selbstverständlich die Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Bilder zu jedem Modell

Bilder sagen mehr als tausend Worte – Wir betreiben einen sehr hohen Aufwand um für jedes einzelne Modell detaillierte Produktfotos in Katalogqualität zu erstellen! Das bedeutet für Sie, dass Sie das abgebildete Modell in exakt dem abgebildeten Zustand erhalten. Grade bei gebrauchten Modellen spielt der Zustand eine wichtige Rolle, daher werden unsere Modelle von allen Seiten abgelichtet. Ergänzende Informationen finden Sie im Beschreibungstext.

Funktionsprüfung hat stattgefunden?

Unsere Teststrecke ist ein ebenes Oval für ordentlich Auslauf. Wir testen also alle Funktionen der Modelle vom Fahrbetrieb (vorwärts/rückwärts) über Licht- bis hin zu Digital- und Soundfunktionen. Steigungen, verschiedene Radien sowie Weichen o.Ä. wird bei uns nicht getestet!  

Was ist im Lieferumfang enthalten

Wir verkaufen gebrauchte Ware, da kommt es vor, dass Teile fehlen, gerne betroffen sind Zurüstteile oder Bedienungsanleitungen. Alles was Teil des Lieferumfangs ist, ist auf den Bildern zu sehen. Ist etwas nicht mehr abgebildet können Sie davon ausgehen, dass es fehlt! Im Zweifel stehen wir aber bei Fragen stets zur Verfügung. Auf Anfrage schauen wir gerne nochmal im Lager nach.


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